‘छत्तीसगढ़’ संवाददाता

बिलासपुर, 25 जुलाई। रेल में सफर के दौरान यात्री अपनी शिकायतें रेल मदद ऐप के जरिये दर्ज करा सकते हैं और तेज तथा सरल प्रक्रिया से समाधान प्राप्त कर सकते हैं। रेलवे महाप्रबंधक ने सोमवार को ऐसे कर्मचारियों को सम्मानित किया जिन्होंने तत्परता के साथ ऐप में मिली शिकायतों का निराकरण किया।

रेल मदद ऐप पर जोन को अप्रैल से जून के बीच 10 हजार 345 शिकायतें मिलीं, इन सभी का निराकरण किया गया। भारतीय रेल में एसईसीआर का निराकरण में तीसरा स्थान इस दौरान रहा।

रेलवे महाप्रबंधक आलोक कुमार ने एक समारोह में मुख्य वाणिज्य अधीक्षक अलू गणेश, कमर्शियल क्लर्क हर्षल चौहान, मुख्य वाणिज्य अधीक्षक रवि वेरनम और एनके रेड्डी, यांत्रिक के प्रमोद कुमार यादव, आरपीएफ के विनोद यादव, पी रजईय्या, एस. मुस्तकीन, बी. सिंह व राजकुमार यादव तथा सीनियर सेक्शन इंजीनियर विनोद कुमार को उनकी तत्परता के लिए सम्मानित किया।

भारतीय रेलवे ने यह ऐप तीन साल पहले शुरू किया है। इस ऐप में रजिस्ट्रेशन के बाद एसएमएस के जरिये शिकायत संख्या तुरंत उपलब्ध कराई जाती है साथ ही रेलवे ने क्या कदम उठाए, इसकी जानकारी भी दी जाती है। पहले के सभी हेल्पलाइन नंबर रेल मदद ऐप में शामिल कर दिए गए हैं। हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल किए जाने पर भी यह रेल मदद से जुड़ जाता है। रेलवे ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि यात्रा के दौरान अपनी समस्याओं के समाधान के लिए इस ऐप का इस्तेमाल करें।