डिजिटल इंडिया को एजेंसी लगा रही पलीता, एरिया सेल्स मैनेजर मौन

‘छत्तीसगढ़’ संवाददाता

बलौदाबाजार, 23 मार्च। भारत सरकार की इंडेन आइल और गैस कंपनी द्वारा संचालित बलौदाबाजार जिला मुख्यालय की एलपीजी गैस वितरक बमलेश्वरी गैस एजेंसी की असुविधाओं एवं उपभोक्ता सेवाओं में अत्यधिक विलंब से एजेंसी क्षेत्र के समस्त उपभोक्ता काफी कठिनाइयों और परेशानियों का सामना कर रहे हैं। एजेंसी संचालक द्वारा पिछले एक माह से होम डिलीवरी की सेवा बंद कर दी गई है।

एक ओर प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी की गारंटी और डिजिटल इंडिया ऑनलाइन पेमेंट जैसी सुविधाओं को नागरिकों को उपलब्ध कराने पर जोर दे रही है, दूसरी ओर एजेंसी संचालक अभी भी ऐसी सुविधाओं को उपलब्ध कराने में काफी पीछे हैं। 19वीं सदी के भारत की भांति उपभोक्ताओं को सुविधा मिल रही हैं। पिछले एक माह से एजेंसी संचालक द्वारा होम डिलीवरी बंद कर रखी गई है एवं एजेंसी के कार्यालय में उपभोक्ताओं को कोई जवाब नहीं दिया जाता। लोग लाइनों में खड़े गैस लेने के लिए आज भी मारामारी करते हैं।

इस मामले में कई लोगों द्वारा कलेक्टर, जिला खाद्य अधिकारी एवं इंडियन गैस एजेंसी के एरिया सेल्स मैनेजर प्रवीण गिदोड़े से भी कई बार शिकायत की गई है। किंतु इसका कोई निराकरण आज तक नहीं निकला। किसी एक उपभोक्ता की समस्या हल करने के मामलों में एजेंसी के कर्मचारी बुरा व्यवहार करते हैं। जिससे उपभोक्ताओं में काफी निराश मायूसी देखने को मिलती है। एजेंसी में नियुक्त कर्मचारियों के व्यवहार से काफी क्षुब्ध हैं।

बुकिंग रेफरेंस 2-003571019047 बुकिंग दिनांक 18/02/2024 को 16/03/2024 को डिलीवरी कंप्लीट होना बताया। डिलीवरी कंप्लीट करने वाले ऑपरेटर का नाम (ऑनलाइन) दिलीप कुमार है। जबकि इस नाम का कोई व्यक्ति एजेंसी में काम नहीं करता एवं उपभोक्ता के घर 19 मार्च तक यह बुकिंग रिफिल नहीं पहुंची। एक माह से अधिक समय व्यतीत होने के बाद भी उपभोक्ता तक सेवा का पहुंचना विभाग एवं एजेंसी संचालक के जिम्मेदारों द्वारा सुनिश्चित नहीं किया जा सका। इस मामले में एरिया सेल्स अधिकारी प्रवीण घिदौड़े ने 20 दिन पूर्व मामले में संज्ञान लेने की बात दूरभाष पर हुई चर्चा में कही थी,  किंतु एक माह से अधिक समय बीत जाने के बाद भी उनके द्वारा कोई संज्ञान नहीं लिया गया है।